سياسة الاسترجاع
نحن في Omamic نحرص على رضا العملاء ونسعى لتقديم خدمات عالية الجودة. ومع ذلك، نُقدّر رغبة بعض العملاء في طلب استرجاع المبالغ المدفوعة في حالات معينة. توضح هذه السياسة الشروط والضوابط المتعلقة بعمليات الاسترجاع.
١. الشروط العامة للاسترجاع
- يمكن طلب الاسترجاع خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ بدء تنفيذ الخدمة.
- يجب أن يكون سبب الاسترجاع واضحًا ومبنيًا على إخلال حقيقي في الاتفاق أو جودة الخدمة.
- لا يحق للعميل طلب استرجاع بعد تسليم العمل أو جزء كبير منه ما لم يكن هناك تقصير مثبت من طرفنا.
٢. الخدمات غير القابلة للاسترجاع
- الخدمات الرقمية التي تم تنفيذها وتسليمها بالكامل.
- الطلبات الخاصة أو المصممة خصيصًا للعميل.
- تكاليف الاستشارات أو الاجتماعات المدفوعة.
٣. طريقة الاسترجاع
في حال تمت الموافقة على طلب الاسترجاع، سيتم تحويل المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع التي استخدمها العميل خلال 7 إلى 14 يوم عمل.
٤. التواصل معنا
للاستفسار أو تقديم طلب استرجاع، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: